La vie d'un manager de rayon ou l'art d'être le citron pressé !

Aujourd'hui, j'ai reçu un coup de téléphone : la concurrence qui m'appelle pour travailler chez eux !

Je dois pas trop être un cas alors si les autres m'appellent je dois donc avoir un côté "bien" en moi. Bon après, il a été très evasif sur le job qu'il voulait me proposer. Direct, je lui ai dit, je veux rester cadre et à salaire égal, je reste où je suis lol ! Comme ça les choses sont claires. Bref, j'ai rendez-vous la semaine prochaine. On verra ce qu'il me propose mais bon, s'il n'y a pas d'ascension professionnelle, je ne vois pas pourquoi, j'iras faire la même chose ailleurs. A moins que le ailleurs est moins contraigant et plus avantageux pour moi (mais bon, je connaissais quelqu'un qui travaillait dans cet ailleurs et il est parti car l'ailleurs n'était pas mieux que mon quotidien voir pire...) A bon entendeur !

Bon ben c'est fait, j'ai ma revalos de salaire pour 2010. Je suis donc remis dans la grille en fonction de mes études et de mon niveau de tenue de fonction ! Mais bon, on te vend ça en te disant que c'est en fonction de tes résultats et de ton investissement... sans te montrer la grille bien sur ! Mais, je suis un petit filou donc je me la suis procuré et j'ai constaté que j'avais pile poil le salaire minimum pour mon expérience...

Enfin, c'est mieux que rien donc je ne me plains pas trop !

Aujourd'hui, le directeur RH de la région est venu en magasin pour négocier avec le comité de direction (directeur, RRH et chefs de secteur) les revalos de salaires des cadres du magasin (c'est-à-dire des chefs de rayon !). Bref, nos oreilles ont sifflé toute la matinée ! Dès que l'on a recroisé notre chef de secteur à la sortie, nous lui avons tous jeté dessus pour connaître le résultat tant attendu... Mais pas un mot. Comme dit ma collègue, elle avait l'air confiante, sauf que le problème est que nous en esperons beaucoup plus qu'elle lol ! Et oui, nous misons beaucoup sur cette revalo (en théorie pour nous remettre dans la grille, car nous sommes dégrillés mais en dessous et pas au dessus! et aussi pour compenser l'année horrible, pesante et stressante que nous avons vécu en 2009 !).

Enfin pour finir sur une note d'humour, à midi lorsque je suis parti manger, j'ai croisé par hasard le directeur RH de la région sortant de la salle de réunion avec le directeur, il me dit bonjour. Je fais quelques pas et me regarde : J'avais la chemise à moitié débrayé ! Trop la classe pour montrer une bonne image de moi... lol !

Petite pensée à une collègue en galère en ce moment !

C'est fou et bête à dire mais le vent tourne et chacun à sa période de merde, où la pression augmente, où il n'arrive que des emmerdes... Pour moi, toujours autant de taff mais un peu moins de pression (ou alors j'arrive plus à la contenir, mes vacances m'ont fait du bien aussi !). Et quand je vois ma collègue, avec laquelle je suis devenue très complice et avec qui on se remonte le moral mutuellement, galère comme elle galère, ben, ça me rend triste... Ce soir, on devait aller passer la soirée ensemble devant match de rugby mais vu qu'elle a des journées de folie et que demain (même si c'est férié, ben, elle travaille très tôt quand même!). Elle est partit se coucher...

Tiens bon, on surpassera tout ça et on leur montrera ce qu'on est vraiment !

Aujourd'hui, pour la 1ère depuis 5 mois que je fais mon tableau de performance le matin (mon brief carrelage formalisé devant un tableau en réserve froide où on se pèle le cul pendant 15 minutes lol), ma RRH est venue assister à mon brief ! En 5 mois, ni mon directeur ni ma RRH n'étaient venus assister à mon brief alors même qu'ils critiquaient ouvertement durant les réunions d'avancement du projet Efficacité Opérationnelle mon manque d'efficacité sur ce fameux brief... Parce que je faisais mal ma gestion d'activité que mon oeil du client était pas assez clair, que je ne félicite pas assez lorsque le CA est bon.... Bref, de jolies remarques que ces gens là ne faisaient qu'inventer ou extrapolaient les propros de ses anciens chefs de rayons devenus formateurs du nouveau projet (car ils avaient des dents plus longues que les autres et qui rayaient le parquet !) et qui ont oulié ce que c'était que le métier de chef de rayon !

Bref, ma RRH m'a dit à la fin, c'est bien, j'ai bien aimé, c'était fluide, bien expliqué... Remonterais-je dans leur estime ??? (affaire à suivre...)

Depuis hier soir 18H50, je suis en vacances pendant une semaine !!!! Je vais donc pouvoir dé-com-pres-sé ! Histoire que le citron se regonfle un peu pour après pouvoir à nouveau être pressé et sortir du jus lol !

Une bonne pause que j'attendais (même si bien sur la semaine avant et la semaine après, on met les bouchées doubles pour pouvoir partir en vacances et être au rendez-vous de nos chers dirigeants !). Direction le sud pour se relaxer, profiter de moi, de mes amis (oui, j'ai quand même quelques amis qui ont survécus à mes années de grande distribtion !) et profiter de la vie !

Dans des grands moments de solitude, il y a aussi des moments de bonheur, de travail apaisé, de travailler avec envie et passion. Depuis 2 mois, j'ai accepté d'être chef de rayon expert surgelés. J'essaie de m'investir dans cette mission même si j'ai du mal à consacrer du temps à cette mission car pris par le quotidien de la vie en magasin et la pression de mes superieures pour faire ce qu'ils me demandent et non ce que le national me demande !!!

Bref, nous avons réalisé au national un questionnaire et je me suis mis comme mission que mon magasin distibue et ait un retour client le plus massif possible ! Bref, ça prend du temps, de l'énergie mais je préfère le passer à comprendre ce que veulent nos clients plutôt qu'à compenser le travail de mes équipes et se lever à 4H du matin pour remplir et se faire pourrir par les gens dans les bureaux qui descendent à 8H20 soit 5 minutes avant l'ouverture et qui trouvent toujours que ce n'est pas à leur goût...

Et oui, (des fois), j'espère encore que mon métier est riche, intéressant et passionnant :-D

Voici les mots clés pour comprendre notre langage :

- TG : Tête de Gondole

- CR : Chef de Rayon

- CS : Chef de Secteur

- CD : Chef de Département (idem CS)

- DM : Directeur Magasin

- CDG : Contrôleur de Gestion

- CAC : Comité Accompagnement Commerce (la centrale et 1-2 DM qui discutent de la politique commerciale de l'enseigne : catalogue à venir...)

- POS : Plan Occupation des Sols (plan du magasin ou plutôt de l'entrée magasin ou "plateau" où les clients retrouvent les produits du tract et offres alléchantes !)

- EO : Efficacité Opérationnelle (un grand changement dans notre métier, c'est du management de proximité tourné sur l'augmentation du professionnalisme des équipes et l'optimisation de la masse salariale)

- FdR : Fond de Rayon (par opposition au promo, produit que l'on trouve toute l'année en rayon à un prix de vente classique)

Aujourd'hui, je vais voir mon chef de secteur pour lui montrer la réimplantation que je vais faire pour implanter la gamme ETE en surgelés (agrandir les glaces car en été, j'ai 3 fois plus de références qu'en hiver) et réduire sur les plats cuisinés et les entrées (car nous en vendons moins en été !). Je propose donc un recadrage léger c'est-à-dire jouer à l'accordéon dans le rayon sans changer les familles de places (les légumes toujours à côté des légumes, les pizzas à côté des entrées et des plats cuisinés...). Sauf que bien sur cela ne lui plait pas. Et pourquoi tu gardes les glaces au fond du rayon, il faut les mettre devant comme on faisait avant (pour infos, mon chef et mon directeur m'avait fait tout changer il y a 6 mois car ils en avaient marre de voir les glaces à l'entrée du rayon surgelés car c'était l'hiver ! et que le rayon se cassait la gueule en chiffres d'affaire donc forcément ca venait de mes glaces en début de rayon !). Sauf que aujourd'hui, on se casse toujours autant la gueule voir plus ! Que cela ne vient pas de l'implantation mais de la place du rayon dans le magasin (avant, on était côté caisses donc à la fin du trajet client et je me retrouve maintenant de l'autre côté et en plus au fond du magasin.... Sans parler qu'avec des meubles fermés, le client ne voit plus les produits de loin à cause des vitres qui refletent plus la lumière que le produit derrière la vitre :-S !). Mais bon, bien sur, ils ne veulent pas se désavouer car c'est eux qui on choisit le nouveau plan du magasin. Toujours plus facile de remettre la faute sur les autres.

Donc mercredi, je dois passer une nuit complète à changer les 2/3 tiers du rayon pour leur beau plaisir... Ils oublient juste que pour le client, changer les produits de place tous les 6 mois revient à désorienter totalement le client et entraine une baisse des ventes et de la fréquentation. Les études marketing (les vraies, pas celle sorties de la bouche de mes supérieures) expliquent qu'il faut 6 mois au client pour s'adapter à l'implantation d'un rayon... Mais bon, ça ils ont déjaà vite oublié. Sans parler qu'on resepcte pas le sacro saint plan d'implantation du national (réponse : on s'en fout du plan national, il faut résonner magasin. Les clients avant avaient l'habitude de les trouver ici donc on rechange !). Bref, des fois on applique stupidemeent le plan du national et d'autres fois, on s'assoie dessus, vive le retournement de veste !!! Et d'ailleurs dans la même logique, j'aurais du proposer de déplacer les meubles surgelés côté caisses car l'année dernière les clients avaient l'habitude de les trouver ici :-D

Enfin, pas grave, c'est encore une fois bibi qui va réimplanter de 19H jusqu'à 4-6H du matin. C'est pas comme si, je venais le mercredi matin pour faire l'arrivage du rayon (car je vais venir mon équipe le soir donc il faut bien que quelqu'un compense!), le soir pour faire la réimplantation avec mes équipes et à la fin de la réimplantation, faire l'arrivage du jeudi matin car bien sur à mes équipes je dois faire respecter leur heures mais à moi, po grave, je suis cadre donc pas d'horaire à faire.... C'est no limit. Sans parler que cette semaine, avec ça, je leur offre encore une fois mon jour de repos...

Et dire que le Positif est de retour...

Aujourd'hui, j'ai failli mourir au téléphone ! Une petite note d'humour dans un ciel bien gris... Donc cet après-midi, mon téléphone au bureau sonne alors que je suis en pleine formation de mon homologue d'un autre magasin venu se former chez moi. Et là, je regarde le nom s'afficher : Ma RRH ! J'hallucine, en 3 ans, c'est la 2ème fois qu'elle m'appelle. Moi, horrifier, j'informe tout le bureau de cet appel et me demande ce que j'ai pu faire de mal. Je décroche. Voici ce qu'elle me dit : J'ai un truc à te dire... (Grand moment de silence), je demande : il faut que je vienne d'une fois super timide... Réponse : Non, ta RRH te faire une remarque sur ton commerce (la descente aux enfers !). Ta TG (tête de gondole) en face de mon bureau est (trop souvent) vide ! Oui, je te parle de celle avec tes pizzas ou il n'en reste que 3 qui se cours après. C'était déjà le cas hier après-midi. Ouf de soulagement interne en moi. J'ai même failli en rire, elle qui me parle de commerce uniquement par ce que de la mezzanine en sortant de son bureau, elle voit ma TG alors que le matin, elle n'arrive jamais à venir nous serrer la main car mes rayons sont trop eloignés de son bureau... Bref, c'est du grand n'importe quoi cette boîte !

Mais bon, j'en rigole bien et ce mon moment d'angoisse... Enfin, je viens encore (une fois de plus) de m'enfoncer et de ne jamais pouvoir évoluer dans cette société (et oui, évoluer, changer de boulot est pour moi, l'une des seuls sortis à ce gouffre ! Oui, je sais c'est un peu suicidaire...).